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Q&A



オーダージュエリーリフォームに関する質問


Qどのような地金を使ってジュエリーを加工してもらえますか?

Aジュエルハンズでは、プラチナ(Pt900Pt1000)、K18ゴールド(イエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイトゴールド)、を使ったオーダーメイドが可能です。


Q既に出来上がっている製品では、中々自分の好みの石が見つからないのですが、ルースから探してもらうことは可能ですか?

Aお客様のご希望のルースを、ご予算に合わせてお探しすることはもちろん可能です。店頭にも、海外から直接仕入れたルースを中心に展示販売していますので、ご覧になってみてください。



Qオーダーメイドやリフォームの加工にはどのくらいの期間が掛かりますか?

Aデザインが決まりご注文を頂いてから、およそ3週間から1カ月程度で制作いたします。デザインの検討を含め、2ヶ月程度お時間をご予定をいただければと思います。
もしご使用期日がありお急ぎの場合は、可能な限り調整いたしますのでご相談下さい。




Q加工代金は、先に支払うのでしょうか?またクレジットカードによる支払いは可能ですか?

A加工代金は、基本的に商品が出来上がった際にお支払い頂いております。
但し、ダイヤモンドやルースをご用意させていただく場合を含めてオーダーやリフォームの場合お内金をお預りさせていただく場合がございます。
お支払方法は、現金、お振込、クレジットカード、商品代引きでのお支払いが可能です。商品のお渡し前にお振込にてご入金頂くことも可能です。


Qジュエルハンズではジュエリーリフォームで既成枠を使用していますか?

Aデパートや宝石専門店でよく行われているリフォームサービスは、カタログからデザインを選び、既に出来ているデザイン枠(既成枠、空枠)に石を留め変えるリフォームですが、ジュエルハンズでお作りするジュエリーは、お客様の石やご希望に合せデザイン提案しアトリエにて一点一点手造りで制作しています。 只、デザイン等で既成枠で十分対応できる場合、価格的にお客様にメリットがある場合は既成枠をお勧めする事もいたします。


Qリフォームしたいアイテムについている石の種類がわからないのですが。持ち込んだルースの鑑定はやっていますか?

Aお持ちになっている石の種類がわからない場合、宝石鑑定機関による鑑別および鑑定書の作成が可能です



Qジュエリーリメイクで使用した石を外した古いリングやネックレスのチェーンなどは、引き取ってもらえるのでしょうか?

Aジュエリーリメイク後、ご不要となった地金は、そのときの地金相場を元に計算した価格にて、加工代金からお引きすることが可能です。不要地金が加工代金より余った場合は買い取りもいたします
但し、地金の種類がわからないもの、刻印がないもの等お引取り出来ない場合もございます。



Q地金やダイヤモンドの下取りは行っていますか?

Aお客様が不要なジュエリーは下取りまたは買い取りもさせていただいております。


リペア(修理・お手入れ)に関する
質問 


Q修理にはどのくらい時間が掛かりますか?その場で直してもらうことは可能ですか?

A修理の内容により加工に掛かる日数は変わってきますが、簡単なサイズ直しやチェーン切れの修理は通常1週間程度、金具や材料の手配が必要な場合や特殊な加工の場合は、2週間以上お時間を頂く場合もございます。
使用期日等があり、お急ぎの場合は出来る限り対応させていただきますのでご相談ください。

又、修理内容を事前に連絡いただき、即修理ができる内容であればその場で直すことも可能ですのでお問い合わせください。



Q修理代金は、修理の前にわかりますか?

A簡単な修理の場合は、お預りする際に御見積もり金額をお伝えいたします。また複雑な修理や材料の手配が必要な場合は、一旦お品物をお預りして後日修理前にお見積もりをお伝えいたします。見積もり金額をご確認の上お申し付けください。



Q他店で買ったジュエリーも修理してもらえますか?

Aどちらで購入された商品でも関係なく修理はさせていただきます。
但し、商品の素材、デザイン等により修理をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。




Qお店に行くことが出来ないのですが、郵送での修理は可能ですか?

Aご遠方にお住まいの場合などは、郵送、宅急便でのやり取りも可能です。
但し、配送に関するトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます事と、ご郵送の費用はお客様のご負担となります事ご了承ください。
当店へのご郵送方法はお客様にお任せいたしますが、当店からお客様へは、クロネコヤマトの宅急便にて発送させていただきます。

【修理品ご郵送先住所】
542-0081

大阪市中央区南船場2−11−18−308

ジュエルハンズ 宛

06−6245−6607


Q修理にはどのくらい時間が掛かりますか?その場で直してもらうことは可能ですか?

A修理の内容により加工に掛かる日数は変わってきますが、簡単なサイズ直しやチェーン切れの修理は通常1週間程度、金具や材料の手配が必要な場合や特殊な加工の場合は、2週間以上お時間を頂く場合もございます。
使用期日等があり、お急ぎの場合は出来る限り対応させていただきますのでご相談ください。

又、修理内容を事前に連絡いただき、即修理ができる内容であればその場で直すことも可能ですのでお問い合わせください。



Q他店で断られたジュエリーの修理は出来ますか?

A他店で断られたジュエリーの修理もジュエルハンズでは対応できる場合がございますので、お問い合わせください。また修理不可能の場合でもアイテムを変えて(イヤリングをペンダントに改作等)お使いいただけるような提案もさせていただきます。


Q修理で、預けたアイテムや石が壊れてしまった場合は、弁償していただけるのでしょうか?

Aジュエルハンズでは、細心の注意を払って修理や加工を行っておりますが、作業の過程で不可抗力によりお預りしたお品物が破損してしまう可能性がございます。商品をお預かりした際、破損の可能性の有無、危険性は専門家としての判断をお伝えしますので、ご考慮の上発注をご判断ください。
ジュエルハンズで危険性が無いと判断した商品が作業の過程で破損した場合は、弁償、同等品との交換等で対応させていただきます。



エンゲージリングに関する質問

Qクリスマスに彼女にエンゲージリングを渡したいと思っていますが、間に合うでしょうか?
  
婚約指輪(エンゲージリング)を作ってもらうのにはどのくらい期間が必要ですか?


A婚約指輪(エンゲージリング)は、ダイヤモンド選びからデザインのご検討、ご注文をいただいてからの制作を含め、お渡しまでに1ヶ月程度を見ていただいております。
但し、ご結納の日程やお渡しになるご予定がお決まりになっている場合は、出来る限りご希望沿うよう調整させていただきますので、ご遠慮なくご相談下さい。シンプルなデザインの場合ですと最短で3日程度でお作りすることも可能です。
 

Q修理で、預けたアイテムや石が壊れてしまった場合は、弁償していただけるのでしょうか?

Aジュエルハンズでは、細心の注意を払って修理や加工を行っておりますが、作業の過程で不可抗力によりお預りしたお品物が破損してしまう可能性がございます。商品をお預かりした際、破損の可能性の有無、危険性は専門家としての判断をお伝えしますので、ご考慮の上発注をご判断ください。
ジュエルハンズで危険性が無いと判断した商品が作業の過程で破損した場合は、弁償、同等品との交換等で対応させていただきます。



Q婚約指輪(エンゲージリング)の平均的な予算があれば教えてください。
  
やはりオーダーメイドで作ると高いのでしょうか?


A一昔前は、婚約指輪というと財産的な価値が強かったため、”月給の何か月分”といった話をよく耳にしたようですが、実際には平均というものはないとお考え頂いてよいと思います。

平均などに縛られずお二人の想いを形に残せるのがジュエリーの本来の意味であると考えています。
ジュエルハンズのオーダーメイドは、ご予算を含めてご希望通りにお作りするというオーダーメイド本来の姿で対応させていただきます。宝石専門店等からご注文をいただいている工房ですので価格も驚くようなお値打ち価格でご提供可能です。
どうぞお気軽にご予算をお伝え頂き、ご一緒にお客様だけの素敵なエンゲージリングをご検討させていただければと思います。


Qダイヤモンドの選び方が判りません。
 
一般的な大きさや価格などがあれば教えてください。


Aダイヤモンドは、大きさとグレードによりお値段が変わってきます。
ジュエルハンズでは、0.2ct程度から3ct程度の大きさのダイヤモンドを使って婚約指輪(エンゲージリング)をお作りしています。
ダイヤモンドは、0.3ct程度で十分に見栄えのする大きさがありますし、0.5ct程度までが、比較的さりげなく身につけることが出来る大きさと思いますが、同じご予算でも、より大きなダイヤモンドにするか、より高品質なダイヤモンドにするか、お客様のご希望をお伺いしてご一緒にダイヤモンドをご検討させていただきます。
ジュエルハンズのダイヤモンドの選び方は、
こちらに記載していますのでご参照頂ければと思います。



Qダイヤモンドを持ち込んで加工してもらうことは可能ですか?

Aもちろん可能です。お持ちのダイヤモンドで制作させていただきます。



Q母からもらったダイヤモンドの指輪を使って彼女にエンゲージリングを造りたいのですが?

Aお母様のダイヤモンドはもちろんお使いいただけますし、とても素敵な事だと思います。

リングの地金も引き取らせていただき、加工代金から差し引きさせていただくことも可能です。 又その地金分で別のものをお作りする事も可能です。ご相談いただければご提案させていただきます。



Q彼女にはサプライズで指輪を渡したいので、秘密にしたいのですが。

Aジュエルハンズにエンゲージリングをご注文になるお客様の半数程度が男性の方です。皆様、彼女へプレゼントされる婚約指輪をご一緒に検討させていただき、お作りいたしますので、お気軽にご相談いただければと思います。
サプライズでエンゲージリングをお作りになる際に一番問題になるのが、リングサイズの測り方ですが、皆様いろいろな工夫をなさっていらっしゃいますのであわせてご相談頂ければ色々とお手伝いできると思います。



Qダイヤモンドに鑑定書は付きますか?

Aジュエルハンズでお買上げ頂くダイヤモンドには、すべて無料にて4Cが記載された鑑定書をお渡ししております。鑑定機関は、日本最大手の中央宝石研究所を主に使用しております。 


マリッジリング(結婚指輪)
に関する質問 

Q結婚式が、来月に迫っているのですが、間に合うでしょうか?

A結婚指輪(マリッジリング)は、ご注文を頂いてからお渡しするまで、1ヶ月程度お時間を頂いております。
但しお急ぎの場合は、可能な限り調整させていただきますのでお気軽にご相談いただければと思います。
ジュエルハンズでは、デザインによりますが最短で3日程度でお渡しすることが可能です。


Qリングの内側に、記念の文字を入れたいのですが。

Aジュエルハンズの結婚指輪(マリッジリング)には、リング内側にご希望の文字をお入れしています。無料にてアルファベットと数字で15文字程度までお入れすることが可能です。
書体のご指定がある場合や日本語で刻印をご希望の場合、レーザーマーキングによる文字入れにより可能ですが、その場合は実費有料となります。(1本あたり文字数により30005000円程度)




Qホワイトゴールドやピンクゴールドで結婚指輪(マリッジリング)をつくってもらうことはできますか?

Aもちろん可能です。女性はピンクゴールド、男性は同デザインでプラチナや、女性はプラチナに一部ピンクゴールド、男性はプラチナに一部イエローゴールドのように、色の違う素材を自由に組み合わせてお作りすることも可能です。


Q色々なお店で結婚指輪(マリッジリング)を見てみましたが、二人ともが似合うデザインのリングが見つかりません。彼と私で違うデザインのマリッジリングにするのは変ですか?

Aマリッジリングは、やはり同じデザインでお作りすることが多いのですが、女性が選んだデザインがどうしても男性に似合わないといった場合や、お仕事柄男性がシンプルなデザインしか身につけることが出来ないといった場合など、お二人で違うデザインのリングをお選びになる方もたくさんいらっしゃいます。
また、ジュエルハンズのマリッジリングは、同じデザインでも、男性の方だけボリュームや幅を大きくしたり、テーマだけ共通にし男性にも似合うようにデザインをアレンジすることも可能です。同じモチーフのデザインで女性のリングだけよりデザイン性を強くしたり、地金の種類を変えたりといったリクエストもお受けすることが出来ますので、お悩みの場合はお気軽にお伝え下さい。 お二人が想像する以上の提案をさせていただくのが当工房の役目だと考えています。


ジュエリー全般に関する質問


Qプラチナとホワイトゴールドは何が違うのですか?

A金属としての特徴は、プラチナはホワイトゴールドと比べ、非常に融点が高く粘りが強いというのが特徴です。比重は2〜3割プラチナが重いので同デザインではプラチナは少し重く感じられます。特にダイヤモンドを石留めする繊細な細い爪などは、プラチナの方が粘り気のある金属なのでホワイトゴールドより優秀とされています。
しかしリング全体の強度としては、プラチナもホワイトゴールドも全く問題はありません。
色味については、ホワイトゴールドはロジウムコーティングを行いますので、プラチナより若干白味が強くなりますが、比較して専門家がわからない程度です。只使用しているとホワイトゴールドはロジウムコーティングが剥げてきて地色の黄色みが出てくる事があります、その際は実費有料になりますがロジウムコーティングの再加工をさせていただきます。プラチナは不変で変色はありません。
ダイヤモンドやルビー、サファイヤ、エメラルドなどを用いた繊細なデザインのリングにはプラチナがお勧めですし、ボリュームのあるデザインの場合は使いやすい軽さに仕上がるホワイトゴールドとお使い分けいただくのが良いと思います。



Qワックス製法と鍛造製法の違いはなんですか? また、それぞれのメリットは?

A金属の塊を圧延し、鍛き、ヤスリやタガネの工具で形をを造り上げていくのが鍛造製法で、貴金属そのものが持つシャープでしなやかな質感、繊細で付け心地の良い仕上がりや丈夫な強度が特徴の製法です。
それに対し、形そのものをワックス(蝋)で製作し、その型に金属を流し込んで作るのがロストワックス製法(鋳造製法)です。ワックス製法は大量生産やボリュームのあるデザインの制作に適しています。ジュエルハンズでもデザインに応じてワックス製法による制作もしております。

但し、ワックス製法は、柔らかいワックスにて成型を行うため、地金そのものを成型するのに比べ、技術の習得や設備面など比較的安易にできるため、現在、オーダーメイドを行うお店では、ほとんどがワックス製法により制作しているのが現状です。
ジュエルハンズでは、ワックス製法やCADを使用した最新の鋳造方法による製作技術も取り入れながら、ジュエリー制作の基本は金属そのものを加工する彫金技法が基本であると考え、豊富な経験と熟練の技術を必要とする彫金技法にこだわり、技術を継承し、お客様に満足いただけるジュエリーを製作させていただいております。



Qダイヤモンドが以前ほど光らなくなった気がするのですが?

A「ダイヤモンドは永遠の輝き」と謳われているように輝きがなくなることはありません。
しかし、ダイヤモンドは油がつきやすい性質があるため、着用をかさねるにつれて皮脂やそのほかの汚れがついて輝きが弱くなってしまいます。
ですので、ダイヤモンドのジュエリーは、気になるような場合はクリーニングしてあげることが大切です。
ご自宅でも、ぬるま湯に中性洗剤を薄め軽くブラッシングしてあげると綺麗になりますが、お時間がございましたら、当店にお持ちいただければ、店頭でのクリーニングはいつでも無料にて承りますのでお気軽にお伝え下さい。



Qパールのネックレスのお手入れの仕方がわかりません。真夏に使っても大丈夫ですか?
  
汚れた場合はどうすればいいのでしょうか?定期的に糸換えを行った方が良いのでしょうか?


Aパールはデリケートな宝石です。天然の有機物のため乾燥を嫌い、酸や化粧品に弱い性質も持ちます。暑い日に身につけたときなどはパール専用のみがき布で汗やほこりを取り除くようにすると美しさを保つ事ができます。柔らかいタオルなどでも構いません。ネックレスは糸を引っ張らないようにして布を滑らせるように拭きます。ついでに金属部分のクラスプ(留め金)も一緒に拭いておきましょう。クラスプはシルバー製が多く、そのまま放っておくと汗などで酸化し変色する場合があります。

使っていない場合でも2,3年に一回は糸交換(最近は糸より丈夫なワイヤーに交換します)が必要です。
引っ張ってパール1粒の隙間があればそれは糸が弱っている証拠ですので切れる前にワイヤーに交換か糸交換が必要です。


Qシルバージュエリーが黒くなってしまったのですが以前の状態に戻せますか?

Aシルバーが酸化して黒くなったと思われます。表面の酸化部分を取り除くことによって以前の輝きを取り戻せます。市販のジュエリークリーナーでもある程度はきれいになりますのでお試しください。当工房でも出来る限りの対応はさせていただきますのでご相談ください。

 

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